Datenschutz.Wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Hier erfahren Sie, welche Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website besuchen oder uns eine Anfrage schicken, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlich
2. Das Wichtigste in Kürze
3. Hosting und Server-Protokolle
4. Anfrageformular
5. Telefon und E-Mail
6. WhatsApp
7. Links zu Google Maps
8. Wer Ihre Daten erhält
9. Wie lange wir Daten speichern
10. Ihre Rechte
11. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

1. Verantwortlich

Ternava Baukonzepte, Inhaber Gzim Ternava
Wilmendyk 20, 47803 Krefeld
Telefon: 0178 895 195 8
E-Mail: info@ternava-bau.de

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir als kleiner Betrieb nicht benennen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich direkt an uns.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Diese Website setzt keine Cookies und nutzt keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste.
• Schriften und Scripte liegen auf unserem eigenen Server. Es werden keine Inhalte von Google oder anderen Anbietern nachgeladen.
• Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn es für den Betrieb der Website oder für Ihre Anfrage nötig ist.
• Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt (HTTPS), erkennbar am Schloss in der Adresszeile Ihres Browsers.

3. Hosting und Server-Protokolle

Die Website liegt bei STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Wenn Sie eine Seite aufrufen, speichert der Server automatisch technisch notwendige Angaben in Protokolldateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, die Seite, von der Sie kommen, sowie Browser und Betriebssystem.

Diese Angaben sind nötig, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu finden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Internetauftritt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir werten die Protokolle nicht aus, um Sie als Person zu erkennen. Sie werden nach kurzer Zeit gelöscht oder anonymisiert.

Der Hoster verarbeitet die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO).

4. Anfrageformular

Wenn Sie uns über das Formular eine Anfrage schicken, verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen:

• gewählte Leistungen und Ihre Beschreibung
• Ort oder Postleitzahl, falls angegeben
• Fotos, falls Sie welche hochladen
• Name, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
• wie wir uns melden sollen (Anruf, E-Mail oder WhatsApp)
• von welcher Seite der Website Sie die Anfrage geschickt haben und wann

Pflicht sind die Beschreibung, Ihr Name und eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Alles andere ist freiwillig.

Wir nutzen die Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Besichtigung zu vereinbaren und Ihnen ein Angebot zu machen. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bei allgemeinen Fragen unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Das Formular wird verschlüsselt an unseren Server übertragen und von dort als E-Mail an unser Postfach geschickt. Auf dem Webserver selbst werden die Angaben und Fotos nicht gespeichert. Unser E-Mail-Postfach liegt bei STRATO GmbH, also beim selben Dienstleister wie die Website.

Zum Schutz vor Spam enthält das Formular ein unsichtbares Feld und eine Zeitprüfung. Dafür werden keine Cookies gesetzt und keine Dienste anderer Anbieter genutzt.

5. Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Auftrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. WhatsApp

Auf dieser Website verlinken wir auf WhatsApp. Das sind einfache Links: Erst wenn Sie darauf tippen, öffnet sich WhatsApp, und erst dann werden Daten an WhatsApp übertragen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, erhält WhatsApp unter anderem Ihre Telefonnummer und Verbindungsdaten. Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Die Muttergesellschaft Meta Platforms ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir nutzen WhatsApp nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns genauso per Telefon, E-Mail oder über das Formular.

7. Links zu Google Maps

Der Link „Route planen“ öffnet Google Maps. Auch hier werden erst beim Anklicken Daten an Google übertragen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Es gilt dann die Datenschutzerklärung von Google.

8. Wer Ihre Daten erhält

Ihre Daten erhalten nur Dienstleister, die wir für den Betrieb brauchen und die sie in unserem Auftrag verarbeiten: der Hoster der Website und unser E-Mail-Anbieter. Kommt ein Auftrag zustande, erhält unser Steuerbüro die Angaben, die für Rechnung und Buchhaltung nötig sind. Ist für Ihren Auftrag ein Partner-Fachbetrieb nötig, zum Beispiel für Sanitär- oder Elektroarbeiten, geben wir die dafür nötigen Angaben nur nach Absprache mit Ihnen weiter. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für Werbung weiter.

9. Wie lange wir Daten speichern

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind, spätestens 6 Monate nach dem letzten Kontakt. Entsteht ein Auftrag, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie es das Handels- und Steuerrecht verlangt, in der Regel 6 bis 10 Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO). Danach werden sie gelöscht.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht,

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO),
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO),
• Ihre Daten löschen zu lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO),
• die Verarbeitung einschränken zu lassen (Art. 18 DSGVO),
• Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dem jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, es gibt zwingende schutzwürdige Gründe oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Eine Nachricht an info@ternava-bau.de genügt. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt.

11. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, ldi.nrw.de.

Stand: Oktober 2026